お客様からのお問い合わせを受けた後の処理手順はどのようなものですか?これが気になるかどうか見に来てください?

先日、お客様からお問い合わせがあった後、お客様の視点で、お客様のお問い合わせに迅速に対応するためにはどのような作業を行う必要があるのか​​をまとめました。
1.まず、お客様からお送りいただいた商品が当社の主力商品であり、強みであるかどうか、お問い合わせ内容を整理させていただきます(当社の主力商品であれば、最も競争力のある品質、価格、納期をご提供いたします) 。
2. 次に、お客様の電子メールに返信し、電子メールを受信したことをできるだけ早くお知らせします。できるだけ早くお見積りをさせていただきますのでご安心ください。連絡を容易にするために、WhatsApp、LinkedIn、Facebook などの連絡先情報を追加して、使用方法、梱包、ラベル、資格、保証、ブランド製品など、この注文の多くの詳細を伝えやすくします。繰り返しのコミュニケーションの後、 , あなたのニーズと要件を大まかに理解します。
3. お客様からのお問い合わせ内容を精査した上で、速やかに大手製鉄所の代理店へ問い合わせをさせていただきます。当社がお客様に提供する継目無鋼管は、最高の品質と最適な価格でお客様のコストを節約します。多くの時間とコミュニケーションがかかり、少量の商品で、大手製鉄所が最低注文数量を満たせない場合は、当社の在庫担当者からのみ注文することができます。
三音パイプの年間在庫は5万トン。同社は ISO および CE 認証を取得しており、オリジナルの MTC および IBR/BV/SGS/Loyd 認証を提供できます。17 年の販売経験を持つチームがお客様のプロジェクトとソリューションを守ります。
三ノンパイプの継目無鋼管の年間在庫は次のとおりです。
ボイラー管40%を占める:ASTM A335/A335M-2018: P5、P9、P11、P12、P22、P91、P92;GB/T5310-2017: 20g、20mng、25mng、15mog、20mog、12crmog、15crmog、12cr2mog、12crmovg;ASME SA-106/SA-106M-2015: GR.B、CR.C;ASMA210(A210M)-2012: SA210GrA1、SA210 GrC;ASME SA-213/SA-213M: T11、T12、T22、T23、T91、P92、T5、T9、T21;GB/T 3087-2008: 10#、20#;
石油パイプ30%を占めます:API 5L: PSL 1、PSL 2;API 5CT: J55、K55、N80、L80、P110;
石油化学パイプの 10%:GB9948-2006: 15MoG、20MoG、12CrMoG、15CrMoG、12Cr2MoG、12CrMoVG、20G、20MnG、25MnG;GB6479-2013: 10、20、12CrMo、15CrMo、12Cr1MoV、12Cr2Mo、12Cr5Mo、10MoWV Nb、12SiMoVNb;GB17396-2009: 20、45、45Mn2;
熱交換器チューブ10%: ASME SA179/192/210/213: SA179/SA192/SA210A1。
SA210C/T11 T12、T22.T23、T91。T92
10%機械パイプ: GB/T8162:10、20、35、45、Q345、42CrMo;ASTM-A519:1018、1026、8620、4130、4140;EN10210: S235GRH、S275JOH、S275J2H;ASTMA53: GR.A GR.B
4. 見積もりの​​最終ステップになると、価格に影響を与える次の要素を考慮する必要があります。
輸送方法、理論重量/実重量、梱包、納期、支払方法、市場価格、加工技術、市場の製品不足、旧顧客/新規顧客、顧客規模、コミュニケーション経験、環境保護、国家政策、市場需要、材料、ブランド、検査、品質、資格、製鉄所の方針、為替レート、出荷条件、国際情勢など。これらはすべて考慮する必要がある要素です。すべての商品が最安値というわけではありません。多額の費用がかかる場合もありますが、お客様の注文に応じた最適な価格でなければなりません。


投稿日時: 2024 年 2 月 29 日