Mекицан цустомер

Болне тачке:

AНакон што нас купци пронађу, они су највише забринути због квалитета и датума испоруке

Iн поред цеви, ту су и неки фитинзи и прирубнице

AНакон што смо разумели болне тачке купаца, извршили смо оно што је:

1. Знајте о стању залиха
2. Знајте о планирању производних налога
3. Потврдите спољну набавку прирубнице

Pнаишли на проблеме:

1. Pуметност инвентара треба прераду сировина
2. Pпроизводња је у потпуности попуњена
3. Комуникацијао техничким питањима спољне прирубнице (техничкидокументи, стандард дебљине зида, разумевање непознатих производа, комуникација у учењу и други проблеми)

Hкако то решити:

1. Cкомуницирати са одељењем за набавку ради координације сировина
2. Cкоординирати са производно-техничким одељењем за прилагођавање поруџбине
3. Стандард учења, комуницирати са професионалном фабриком прирубница, одговарати купцима тачку по тачку
4. Sискористите време за сарадњу са временом купаца
5. Саопштавајте напредак производње у радионици сваки дан
6. Fповратне информације купцима и пошаљите фотографије напретка
7. Cсарађивати сатрећипартијска инспекција
8. Cкомуницирајте са кредитом за терет унапред да резервишете датум испоруке

Rрезултати:

Sлака испорука, купац на пројекту, успешан завршетак пројекта